ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবস্থাপনা

ভূমিকা

Bn880 ("কোম্পানি") তার গেমিং সেবা প্রদান, পরিচালনা এবং ধারাবাহিকভাবে উন্নত করার উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করে। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সঙ্গে তা শেয়ার করতে পারি, আমরা কোন সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সঙ্গে সম্পর্কিত আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি

• পরিচয়সংক্রান্ত ডেটা: নাম, জন্মতারিখ, এবং যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন হলে সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র।
• যোগাযোগসংক্রান্ত ডেটা: ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা, টেলিফোন নম্বর।
• অ্যাকাউন্ট ডেটা: ব্যবহারকারী শনাক্তকারী, নিবন্ধনের তারিখ, অ্যাকাউন্টের অবস্থা, পছন্দসমূহ।
• শনাক্তকরণ ডেটা: আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমার মধ্যে পরিচয় যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত নথি, যেমন পাসপোর্ট বা জাতীয় পরিচয়পত্র।
• পেমেন্ট ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস, এবং জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় যেকোনো ডেটা (পেমেন্ট প্রদানকারীর দ্বারা সংগৃহীত ন্যূনতম ডেটার শর্ত সাপেক্ষে)।
• গেমিং ডেটা: বাজি, ওয়েজার, বোনাস, জয়লাভ, ব্যালেন্স, গেমের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম, এবং সংশ্লিষ্ট ডায়াগনস্টিক তথ্য।
• মার্কেটিং ডেটা: যোগাযোগ-সংক্রান্ত পছন্দসমূহ এবং প্রচারণার প্রতি প্রতিক্রিয়া।

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি

• আপনি যখন নিবন্ধন করেন, আপনার প্রোফাইল হালনাগাদ করেন, অথবা ওয়েবসাইট বা গ্রাহকসেবা চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন সরাসরি আপনার কাছ থেকে।
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে, যার মধ্যে রয়েছে ডিভাইস ডেটা, ব্যবহার-প্যাটার্ন, এবং আমাদের সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে অ্যানালিটিক্স।
• আপনার সম্মতিতে বা আইন দ্বারা অনুমোদিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে (উদাহরণস্বরূপ, পরিচয় যাচাইকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের সময়)।

প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং আইনি ভিত্তি

• আপনার অ্যাকাউন্টের প্রদান ও ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট স্থাপন ও পরিচালনা করা, সেবাগুলিতে প্রবেশাধিকার সক্ষম করা, এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ করা। আইনি ভিত্তি: চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা এবং সেবা প্রদানসংক্রান্ত বৈধ স্বার্থ।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং AML/KYC: পরিচয় যাচাই করা, ঝুঁকি মূল্যায়ন করা, এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলা। আইনি ভিত্তি: আইনি বাধ্যবাধকতা এবং জালিয়াতি ও অর্থপাচার প্রতিরোধে বৈধ স্বার্থ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা: ওয়েবসাইট এবং ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ, পর্যবেক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখা। আইনি ভিত্তি: বৈধ স্বার্থ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজন।
• গ্রাহক সহায়তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি: অনুসন্ধান, অভিযোগ এবং সেবা উন্নয়ন সংক্রান্ত বিষয় পরিচালনা করা। আইনি ভিত্তি: কার্যকর সহায়তা প্রদানে বৈধ স্বার্থ।
• মার্কেটিং এবং যোগাযোগ: যেখানে অনুমোদিত বা যেখানে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে, সেখানে আমাদের সেবা এবং প্রচার সম্পর্কে তথ্য পাঠানো। আইনি ভিত্তি: প্রত্যক্ষ বিপণনের জন্য সম্মতি এবং অন্যান্য ক্ষেত্রে বৈধ স্বার্থ।
• পণ্য উন্নয়ন এবং কার্যক্রমগত উন্নতি: ব্যবহার বিশ্লেষণ করা, ফিচার পরীক্ষা করা, এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা। আইনি ভিত্তি: সেবা উন্নয়নে বৈধ স্বার্থ।
• দায়িত্বশীল গেমিং এবং কল্যাণ: সমস্যাজনিত জুয়ার ঝুঁকিতে থাকা ব্যক্তিদের শনাক্ত করা এবং সহায়তা প্রদান করা। আইনি ভিত্তি: বৈধ স্বার্থ এবং আইনি/নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা কেবল সেই সময় পর্যন্ত ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করি, যতদিন এখানে বর্ণিত উদ্দেশ্যসমূহ পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করার জন্য তা প্রয়োজন। সাধারণভাবে, প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে, লেনদেনসংক্রান্ত ডেটা এবং পরিচয় যাচাইকরণের রেকর্ড শেষ কার্যকলাপ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম পাঁচ (5) বছর সংরক্ষণ করা হয়। যেখানে আইন অনুযায়ী অধিক সময় সংরক্ষণ প্রয়োজন হয় বা আইনি দাবি প্রতিরক্ষার জন্য প্রয়োজন হয়, সেখানে আমরা প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষণ করব।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ারিং

• সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম সরবরাহ, IT নিরাপত্তা, অ্যানালিটিক্স, এবং পেশাগত সেবা। এসব প্রদানকারী আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য চুক্তিগতভাবে বাধ্য।
• নিয়ন্ত্রক এবং আইনি প্রকাশ: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক অনুরোধ মেনে চলা এবং আমাদের অধিকার প্রয়োগ বা প্রতিরক্ষার জন্য।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি আমরা একীভূত হই, অধিগ্রহণ করি, বা পুনর্গঠিত হই, তবে এই নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ সুরক্ষা বজায় রেখে ব্যক্তিগত ডেটা লেনদেনের অংশ হিসেবে হস্তান্তর করা হতে পারে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমরা আপনার বিচারব্যবস্থার বাইরে অবস্থিত প্রাপকদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তর করতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে, আমরা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষাযুক্ত দেশে স্থানান্তরের ওপর নির্ভর করি অথবা উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি, যার মধ্যে রয়েছে standard contractual clauses এবং আইনগতভাবে স্বীকৃত অন্যান্য স্থানান্তর প্রক্রিয়া। অনুরোধ করলে ব্যবহৃত নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া সম্পর্কে আমরা অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করব।

আপনার অধিকার

• প্রবেশাধিকার এবং সংশোধন: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটার কপি চাইতে পারেন এবং অসঙ্গতি সংশোধন করতে পারেন।
• মুছে ফেলা এবং সীমাবদ্ধতা: প্রযোজ্য পরিস্থিতিতে আপনি ডেটা মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• স্থানান্তরযোগ্যতা: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বা আপনার নিকট ডেটা স্থানান্তরের অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি এবং সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি হিসেবে সম্মতি ব্যবহৃত হয় (যেমন, মার্কেটিং), সেখানে আপনি প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে বা সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ: আপনি যদি মনে করেন আপনার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে, তবে আপনি ক্ষমতাসম্পন্ন তদারকি কর্তৃপক্ষের নিকট অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

অনুরোধসমূহ [email protected] ঠিকানায় আমাদের Data Protection Team-এর কাছে পাঠানো উচিত। জটিলতা বা অতিরিক্ত নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার ওপর নির্ভর করে আমরা এক (1) মাসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং প্রোফাইলিং

ঝুঁকি মূল্যায়ন, অভিজ্ঞতা উপযোগী করা, এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা উন্নত করার জন্য আমরা প্রোফাইলিংসহ স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ ব্যবহার করতে পারি। শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় উপায়ে এমন কোনো সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় না যার আইনি বা অনুরূপভাবে তাৎপর্যপূর্ণ প্রভাব রয়েছে। এ ধরনের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের দায়িত্ব একজন মানব পর্যালোচকের ওপরই থাকে।

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

অননুমোদিত প্রবেশ, ক্ষতি বা প্রকাশের বিরুদ্ধে ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য আমরা প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং ভৌত সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে এর মধ্যে রয়েছে স্থানান্তরকালে এবং সংরক্ষণকালে এনক্রিপশন, প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ, ঘটনা-প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি, এবং নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন। ডেটায় প্রবেশাধিকার কেবল সেইসব কর্মীদের জন্য সীমিত, যাদের দায়িত্ব পালনের জন্য এটি প্রয়োজন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় এবং সেবা ব্যাহত না করে এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: ব্যক্তিগতকৃত ফিচার এবং সেটিংস সক্ষম করে।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সেবা উন্নত করার জন্য সমষ্টিগত ব্যবহার ডেটা সংগ্রহ করে।
• মার্কেটিং কুকিজ: পছন্দসমূহ ট্র্যাক করে এবং অনুমোদিত ক্ষেত্রে উপযোগী মার্কেটিং সমর্থন করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা করতে পারেন। কুকিজ মুছে ফেললে সাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। মানব পর্যালোচনা ছাড়া আপনার ওপর আইনি বা তাৎপর্যপূর্ণ প্রভাব ফেলে এমন সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য আমরা কুকিজের ওপর নির্ভর করি না।

এই নীতির পরিবর্তন

আমরা পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করি। কার্যকর হওয়ার তারিখ এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ আমরা ওয়েবসাইটে প্রকাশ করব। পরিবর্তনের পর সেবাগুলির ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে হালনাগাদকৃত নীতির গ্রহণযোগ্যতা হিসেবে গণ্য হবে।

আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

এই নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা [email protected]। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি আমাদের নিযুক্ত Data Protection Officer-এর কাছেও অনুসন্ধান পাঠাতে পারেন।